FAQ

Über uns

Wie kann ich den Kundensupport erreichen?

Falls du Fragen zu unseren Produkten oder zum Versand hast, dann melde dich per Kontaktformular oder via E-Mail: support@retroknipser.com

Wo habt ihr euren Firmensitz?

Wir haben unseren Firmensitz in der Schweiz im Kanton Bern.

Mini Kamera™

Was ist der Unterschied zwischen der Mini Kamera™ und der Mini Kamera Lite™?

Der Hauptunterschied ist, dass die Mini Kamera™ einen verbesserten Akku hat. Dieser hält doppelt so lange wie der Akku der Mini Kamera Lite™. Ausserdem ist die Mini Kamera™ in verschiedenen Farben erhältlich. Sie ist etwas grösser und verfügt daher über einen grösseren Bildschirm als die Mini Kamera Lite™.

Kann die Kamera Fotos und Videos aufnehmen?

Ja, sie kann beides aufnehmen.

Nimmt die Kamera auch Ton auf?

Ja, sie hat einen hochwertigen Audio-Rekorder.

Wie ändere ich den Filter bei meinen Fotos?

  1. Schalte die Kamera ein.
  2. Drücke das Minus-Zeichen (-), um die Filterauswahl zu öffnen.
  3. Wähle deinen gewünschten Filter aus.

Wie kann ich die Bilder von der Mini Kamera™ auf mein Handy übertragen?

In unserem Shop bieten wir einen Micro-SD Kartenleser an. Mit diesem kannst du die Bilder einfach auf dein Handy übertragen. Der Micro-SD Kartenleser verfügt über einen Lightning Anschluss für iPhones sowie einen USB-C Anschluss für alle anderen Smartphones.

Welche Auflösung hat die Mini Kamera™?

Die Mini Kamera™ hat eine Videoauflösung von 1920 × 1080 Pixel (Full HD). Die Bildauflösung beträgt 3760 × 2128 Pixel – ideal für hochauflösende Retro-Bilder, wie du sie in unseren Videos sehen kannst.

Wie lange hält der Akku?

Der Akku hält ca. 4–6 Stunden und kann anschliessend mit dem mitgelieferten Ladekabel wieder aufgeladen werden.

Wie nehme ich Videos oder Fotos auf?

  1. Wähle den Modus (Foto oder Video) mit dem Plus-Zeichen (+).
  2. Drücke den Power-Button oben, um die Aufnahme zu starten.

Mini Kamera Lite™

Kann die Kamera Fotos und Videos aufnehmen?

Ja, sie kann beides aufnehmen.

Nimmt die Kamera auch Ton auf?

Ja, sie hat einen hochwertigen Audio-Rekorder.

Wie ändere ich den Filter bei meinen Fotos?

  1. Schalte die Kamera ein.
  2. Drücke das Minus-Zeichen (-), um die Filterauswahl zu öffnen.
  3. Wähle deinen gewünschten Filter aus.

Wie kann ich die Bilder von der Mini Kamera Lite™ auf mein Handy übertragen?

In unserem Shop bieten wir einen Micro-SD Kartenleser an. Mit diesem kannst du die Bilder einfach auf dein Handy übertragen. Der Micro-SD Kartenleser verfügt über einen Lightning Anschluss für iPhones sowie einen USB-C Anschluss für alle anderen Smartphones.

Welche Auflösung hat die Mini Kamera Lite™?

Die Mini Kamera Lite™ hat eine Videoauflösung von 1920 × 1080 Pixel (Full HD). Die Bildauflösung beträgt 3760 × 2128 Pixel – ideal für hochauflösende Retro-Bilder, wie du sie in unseren Videos sehen kannst.

Wie lange hält der Akku?

Der Akku hält ca. 2–3 Stunden und kann anschliessend mit dem mitgelieferten Ladekabel wieder aufgeladen werden.

Zahlungsmethoden

Was sind die Zahlungsmethoden?

Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten wie Mastercard, Maestro und VISA. Zahlungen via Apple Pay, Google Pay, PayPal oder TWINT sind ebenfalls möglich. Bei diesen Zahlungsmethoden wird dein Paket sofort versendet.

Versand

Wie teuer ist der Versand?

Schweiz: Versandkosten beginnen bei 5,90 CHF. Deine Bestellung wird innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert.

Deutschland & Österreich: Versandkosten beginnen bei 5,90 EUR. Deine Bestellung wird innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich. Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage, abhängig von deinem genauen Standort.

Wenn dein Versandland nicht aufgelistet ist, dann kontaktiere uns bitte mit dem Kontaktformular. → Hier klicken

Was soll ich machen, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Wenn die Sendungsdauer überschritten wurde, halte bitte deine Bestellnummer bereit. Diese findest du auf der Bestellbestätigung.

Dann kontaktiere uns bitte via Mail unter: support@retroknipser.com

Werden alle Positionen in einer Bestellung zusammenversendet?

Nein, bei uns werden die einzelnen Positionen einer Bestellung separat versendet. Daher kann es vorkommen, dass die Artikel an unterschiedlichen Tagen bei dir eintreffen.

Retouren & Rückerstattung

Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?

Bei uns hast du ein 7-tägiges Rückgaberecht.

Wie kann ich den Artikel zurücksenden?

Bitte beachte, dass du nur vollständige, ungebrauchte und originalverpackte Artikel innerhalb von 7 Tagen zurücksenden kannst.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung?

Sobald das Retourpaket bei uns eingetroffen ist, wird es von unseren Mitarbeitern im Lager bearbeitet. Der Betrag wird dir so bald wie möglich erstattet.

Beachte bitte, dass dieser Prozess bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen kann.